Balıkesir Büyükşehir Belediyesi’nin Yakın Çözüm Merkezi ile Vatandaşlara Daha Yakın Hizmet

Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, halkla olan iletişimini güçlendirmek amacıyla sahada yürüttüğü çalışmalarını kesintisiz bir şekilde sürdürüyor. Bu çabalar, vatandaşların ihtiyaçlarını hızlı bir biçimde karşılayarak, daha erişilebilir bir belediyecilik anlayışını benimsiyor. Balıkesir’in 1.133 mahallesinde, Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, doğrudan halka ulaşmak için kapıları tek tek çalmaya devam ediyor. Çağrı merkezi ve sosyal medya üzerinden de vatandaşa destek sunarak, sosyal yardımlardan teknik hizmetlere kadar geniş bir yelpazede hizmet veriyor.

Sosyal Belediyecilik Anlayışı ile Hızlı Çözümler

Balıkesir Büyükşehir Belediyesi’nin Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı’na bağlı Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, 20 ilçede 1.787 hane ziyareti gerçekleştirerek, 2.206 kişiyle birebir temas sağladı. Ekipler, mahalle muhtarlarından esnaflara, çiftçilerden vatandaşlara kadar toplumun her kesiminin yanında yer alarak, gelen talepleri ilgili birimlere ileterek sorunların çözümü noktasında önemli bir rol üstleniyor.

Çağrı Merkezi ve Sosyal Medya Üzerinden Destek

Halka daha yakın olmak ve hızlı hizmet sunmak adına Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, 20 ilçede gerçekleştirilen ziyaretler boyunca, çağrı merkezi ve sosyal medya aracılığıyla da gelen taleplere anında yanıt veriyor. 2024 yılının Ekim ayı itibarıyla, çağrı merkezinde 542.225 çağrıyı yanıtlayan ekipler, aylık ortalama 40.000 çağrıya cevap vermekte. Ayrıca sosyal medya üzerinden 14.206 talep alarak, bu talepleri ilgili birimlere ileterek, çözüme kavuşturuyorlar.

Dar Gelirli Ailelere Destek Faaliyetleri

Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, dar gelirli ailelerin yaşam şartlarını iyileştirmek için tüm imkânlarını seferber ediyor. Soğuk kış günlerinde, bot, mont ve gıda kolisi yardımlarıyla vatandaşların içini ısıtmayı hedefliyor. Özellikle Ramazan ayı boyunca gerçekleştirilen saha faaliyetlerinde, dayanışma ve yardımlaşma ruhunu güçlendirmek için çeşitli etkinlikler düzenleniyor. Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, Altıeylül, İvrindi, Kepsut, Dursunbey, Savaştepe, Bigadiç, Susurluk, Sındırgı, Karesi, Bandırma ve Manyas ilçelerinde planlı saha çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. Tüm ilçelerde ise bu çalışmalar etaplar halinde devam etmekte ve 1.133 mahallenin adeta röntgeni çekilmiş durumda.

Yerel İhtiyaçlara Hızlı Yanıt

Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, doğrudan vatandaşlarla kurduğu iletişim sayesinde yerel ihtiyaçların hızlı bir şekilde belirlenmesine olanak tanıyor. Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, Balıkesir’in merkezinden kırsal alanlarına kadar, vatandaşların taleplerine en hızlı şekilde yanıt veriyor. Yol taleplerinden sosyal destek ihtiyaçlarına, ulaşım taleplerinden belediye faaliyetlerine kadar her alanda alınan talepleri ilgili birimlere ileterek, sürecin takipçisi oluyorlar. Elde edilen geri bildirimler sayesinde hizmet kalitesini sürekli olarak artırmayı hedefliyorlar.

Bu anlamda, Balıkesir Büyükşehir Belediyesi’nin yürüttüğü çalışmalar, sadece hizmet sunmakla kalmayıp, aynı zamanda toplumsal dayanışmayı da pekiştiriliyor. Bu tür çalışmalar, toplumun her kesimine ulaşma hedefini destekleyerek, yerel yönetimin etkinliğini artırıyor.